¿Qué
es la mediación?
La mediación es un proceso
confidencial y voluntario de resolución de conflictos donde un tercero, el
mediador, de forma neutral e imparcial, ayuda a las personas implicadas a
comunicarse entre sí de una forma adecuada y positiva con el fin de alcanzar
acuerdos satisfactorios y aceptados por todos los participantes.
Características
· Neutral e Imparcial: El mediador no impone criterios propios en la toma de decisiones, ni se
sitúa a favor o en contra de ninguno de los participantes.
· Voluntaria: Las personas interesadas son quienes deciden iniciar el proceso de
mediación así como interrumpirlo, sin perjuicio alguno, si lo consideran
oportuno.
· Confidencial: Lo expuesto en una sesión no será utilizado fuera del proceso de
mediación, excepto en casos donde se detecte un hecho constitutivo de falta o
delito.
· Flexible: El proceso de mediación se adapta a las características y necesidades
particulares de los participantes.
· Autodeterminación de las
partes: son los propios usuarios quienes generan
alternativas y opciones de solución al conflicto que presentan, llegando a
acuerdos creados por ellos mismos que satisfacen sus intereses particulares.
Fines y Objetivos
La finalidad de la mediación
es la resolución pacífica y positiva de conflictos que surgen en los diferentes
ámbitos de la relación humana (familiar, social, laboral,…).
La mediación constituye una
alternativa de gestión de conflictos útil y eficaz que fomenta en las partes
habilidades de afrontamiento pacífico a los problemas cotidianos.
Los objetivos específicos de
la mediación son los siguientes:
·
Ofrecer un espacio adecuado, neutral e imparcial,
donde las personas interesadas se sientan cómodas y con confianza para exponer
sus diferencias.
·
Restablecer la comunicación entre personas en
conflicto, potenciando la expresión de intereses y necesidades particulares.
·
Promover en los participantes la creación de
alternativas y opciones que deriven en acuerdos consensuados y satisfactorios
para ellos.
·
Cambiar la concepción negativa del conflicto como
elemento de enfrentamiento hacia una visión positiva y necesaria en la
convivencia de las personas.
·
Otorgar a las personas la responsabilidad y el
protagonismo en la solución de sus diferencias.
·
Salvaguardar los intereses de los menores de edad y
personas dependientes implicadas directa o indirectamente en el conflicto.
Ventajas de la Mediación:
·
Rápida: El proceso de mediación puede concluirse en pocas sesiones, siendo
siempre más breve que los procesos judiciales.
·
Mantiene relaciones: En mediación no hay ganadores ni perdedores, ya que los acuerdos
alcanzados son satisfactorios para todos los participantes.
·
Buena fe: Al ser un proceso voluntario, existe una predisposición positiva a
trabajar en común para llegar a acuerdos de forma pacífica.
·
Inmediata: Los participantes asisten directamente a las sesiones de
mediación, es decir, no pueden valerse de representantes o intermediarios.
·
Preventiva: La mediación puede realizarse en conflictos latentes o antes de su
agravamiento.
·
Menor desgaste emocional: La mediación disminuye el enfrentamiento y genera una menor tensión
emocional y psicológica para las partes y otras personas implicadas, mejorando
así su calidad de vida.
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