EL TRUCO DE LA COMUNICACIÓN

¿CÓMO RESOLVEMOS CONFLICTOS?

Cuando enfrentamos un conflicto interpersonal o grupal, las maneras de afrontarlo hablan de nuestra visión de mundo, de nuestra mirada de los demás y también de nosotros mismos. 

Las maneras pueden ser los siguientes:

•  Competencia: caracterizada por perseguir los objetivos propios sin considerar a los demás. 
• Evitación: se caracteriza por no afrontar los problemas. Se posponen los conflictos, sin pensar en     las necesidades en juego y no consideradas con la evitación, ya sea de uno mismo o de los demás.
• Compromiso: está basado en la negociación, en la búsqueda de soluciones de acuerdo, normalmente basadas en el pacto y en la renuncia parcial al interés del individuo o de los grupos. La solución satisface sólo parcialmente a ambas partes.
•  Acomodación: supone ceder habitualmente a los puntos de vista de los otros, renunciando a los propios. 
• Colaboración: implica la incorporación de unos y otros en la búsqueda de un objetivo común. Supone explorar el desacuerdo, generando alternativas que satisfagan a ambas partes. 

El conflicto, como parte natural de la vida cotidiana de las personas nos entrega una oportunidad para enseñar habilidades socio afectivas, importantes para vivir en forma pacífica y democrática. En ese sentido, es necesario reflexionar sobre cómo enseñar a resolver conflictos, de modo de involucrar de mejor modo estos aprendizajes.

Natalia Pérez.