EL TRUCO DE LA COMUNICACIÓN

 

NEGOCIO  Y  MEDIACIÓN DE CONFLICTOS

El truco de la Comunicación

Antes que nada queremos socializar algunos conceptos para que puedas entender con mayor facilidad las ideas, y encuentres el propósito de nuestro blog

Debes tener claro que  EL CONFLICTO

Es una situación en la que dos o más partes con intereses diferentes  están en desacuerdo con algo, llegan a una confrontación, en la que toman como objetivo neutralizar, dañar o eliminar a la otra parte, incluso si es verbal la confrontación.

Si queremos darle solución al conflicto debemos

Comenzar por tener una parte mediadora entre los actores del asunto, por decirlo así, para que nos ayude y nos oriente; en primer lugar a establecer un intercambio de información donde se encuentren todas las diferencias, pero que en medio de estas diferencias haya algo en común que nos permita iniciar con un proceso de conciliación.

Luego de conocer mucho mejor la situación, unimos los diferentes puntos de vista para llegar a una  decisión conjunta,  intercambiamos opiniones, analizamos los intereses que hay en común, creamos entre ambas partes propuestas de solución; debes respetar y escuchar, porque puede que esa otra persona tenga  tan buenas ideas como las tuyas.

¡No olvides! ten siempre la intención de resolver el conflicto.

Cuando este paso se halla dado el proceso de negociación ya ha comenzado.

 

-La buena comunicación es protagonista al momento de resolver diferencias-

Jaime Tobón G.

Integrantes:

Claudia Hernández Valencia

Erika Natalia Pérez Correa

Hernán Arley Correa Hoyos

Jaime Alonso Tobón Gaviria

Jair Alberto Domínguez Villalba.