HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTO
Que es negociar?
Procesos a través de los cuales dos o mas partes tratan de reducir o terminar un conflicto entre ellos, Una negociación exitosa es entonces cuando las partes suscriben un compromiso. Una negociación no implica el uso de la fuerza bruta, por tanto las partes deben hacer concesiones, comunicarse y persuadir para alcanzar un compromiso.
Que busca toda negociación?
Que es un conflicto?
Surge cuando entran en contraposición los objetivos, metas o métodos de dos o mas personas, es un problema de percepción porque las partes involucradas deben percibir que entre ellas existe un conflicto, si nadie esta cociente del conflicto entonces no existe, pero en el momento que una de las partes percibe que la otra persona le afecta comienza el proceso del conflicto.
Que habilidades necesitamos para negociar?
Claudia Hernández
No hay comentarios.:
Publicar un comentario