HABILIDAD PARA RESOLVER CONFLICTOS
Desde que nacemos negociamos constantemente, recordemos; un
niño cuando desea ser alimentado ¿Qué hace? No hace nada más que llorar y
llorar y de hecho está negociando la tranquilidad de sus padres por su
alimentación, toda nuestra vida la pasamos negociando.
¿Cuántas horas al día negociamos?
Si nos detenemos a analizar negociamos constantemente desde
que nos levantamos en nuestra casa, cuando nos dirigimos al trabajo incluso en
el camino, cuando lidiamos con nuestros jefes, nuestros propios compañeros y cuando
llegamos con nuestros hijos negociando que programa vemos en la tele.
La negociación es una herramienta importante para lograr lo
que queremos de otras personas, sobre todo cuando no se tienen intereses en
común; generalmente a nadie nos gusta vivir en conflicto a no ser que sea un
temperamento natural que afecta en mayor o menor la productividad de las
personas. Necesitamos aprender a manejar el conflicto porque está presente en
nuestras vidas, se necesitan dos para tener una discusión, la solución empieza
simplemente cuando una de las partes cambia de actitud y pone de su parte para
empezar a resolver el problema.
La razón para que al final de una negociación ambas partes
puedan creer que han ganado es que los intereses
ni los valores tienen por qué ser opuestos y es responsabilidad de los
negociadores descubrir los puntos complementarios para desarrollar negociación
con el esquema ganar y ganar.
Hernán Correa
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